Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Dog Rider, votre satisfaction et celle de votre compagnon sont notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.

Satisfaction garantie : 30 jours pour changer d'avis

Parce que nous avons confiance en nos produits, nous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

 L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.  

 Il ne doit pas avoir été utilisé ou porté.  

 Il doit être retourné dans son emballage d'origine.  

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@dogrider.fr . Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de livraison de notre part. 

Expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis retourné sans preuve de dépôt.  

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l'article.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement.  

Un crédit sera appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours suivant la réception.  

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@dogrider.fr avec une photo du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.